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Términos y condiciones

1- GENERALES:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España (incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares) y fuera de España por  Elixir Bio con NIE Y1436320F, de domicilio social Doñinos de Salamanca, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Elixir Bio implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Elixir Bio vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Elixir Bio.

El hecho de que Elixir Bio no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, elixirbio.com informa a sus clientes que los datos que nos facilitan son guardados de forma confidencial, comprometiéndose al cumplimiento del secreto de datos de carácter personal. Toda la información personal que se nos facilita no es prestada, vendida ni cedida a terceros.

Los clientes de elixirbio.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito por cualquiera de los medios siguientes: correo electrónico o carta. 

La información contenida en esta web tiene una caracter informativo y/o divulgativo. No puede ser considerada en ningún caso como sustitutiva de la prescripción, diagnóstico o tratamiento médico. 

Si tiene cualquier enfermedad o dolencia le recomendamos que consulte con un profesional de la salud (médico, naturópata, dietista, fitoterapeuta... ).

 

Elixirbio.com, no se responsabiliza, directa ni indirectamente, de las opiniones o informaciones facilitadas por las páginas de profesionales, empresas o instituciones, que se encuentren en este sitio web o en cualquier otro lugar enlazado desde las mismas.

Del mismo modo, elixirbio.com no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada. Se deben mantener fuera del alcance de los niños y no superar la dosis diaria recomendada. 

 

Los usuarios de elixirbio.com son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

 

2- PRECIOS:

Los precios publicados en Elxir Bio son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Elixir Bio.

Las ofertas sobre productos en venta en Elixir Bio se mostrarán en el apartado “Promociones” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- DIFERENTES MODO DE PAGO:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en nuestro sitio web mediante: 

  • Pago Contra Reembolso.  En este caso el Cliente deberá abonarlas a la recepción de los productos solicitados el importe total del pedido en metálico expresado en la factura y en la orden de cobro por parte del Transportista.
  • Pago con Tarjeta de Crédito. En este caso el Cliente las abonará durante la realización del pedido usando una tarjeta de crédito/debito.
  • Pago por transferencia. En este caso el Cliente pedirá los datos bancarios para la realización del pago.

4- PRODUCTO:

Los precios presentados por Elxir Bio son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras estén en pantalla. 

Elixir Bio se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores o por su conveniencia.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

5- ENVIOS:

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Elixir Bio.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. Para pedidos realizados en localidades donde el Transportista no tenga sede, es posible que exista una demora de un día adicional para la entrega del pedido.
  5. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

5-1 CONDICIONES DE ENTREGA:

El Transportista realizará la entrega en horario de 8:00 a 19:00h. Si el Cliente no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el Transportista se pondrá en contacto con el Cliente en el número o números facilitados a Elixir Bio durante el proceso de creación del pedido.

Si no es posible localizar al Cliente en 15 días el pedido se comprenderá rechazado y se aplicarán las condiciones expresadas en el punto 6-3 de estas condiciones de uso.

El Cliente puede facilitar otros datos para el envío de los productos usando la característica 'Mis Direcciones'. El Cliente puede escribir una dirección de destino completamente diferente a la de facturación, así como la persona que lo recepcionará.

5-2 PLAZO DE ENTREGA:

La entrega a domicilio se realiza en máximo 5 días laborables contados desde que se hace el pedido. En ocasiones, algunos pedidos pueden sufrir retrasos de entre 4 hasta 10 días laborables adicionales. Esto se debe a que algunos de los productos de cosmética natural de nuestro catálogo se envasan o preparan bajo demanda en el lugar de origen del producto. Si esto sucede te avisamos con antelación

 

5-3 GASTOS DE TRANSPORTE:

Para envíos a Península y Portugal:

- Península: Aquellos pedidos que se realicen a cualquier población dentro de la península o Portugal tienen un coste entre 5 y 12€ dependiendo del transportista, del peso del paquete y de la forma de pago.

Si los pedidos superan la cantidad de 60 euros, después de descuentos, el coste del envío será asumido por Elixir Bio.

Para envíos a Islas Baleares:

- Islas Baleares. Los pedidos realizados a Baleares tienen un coste entre 10,50 y 16€ dependiendo del transportista elegido, del peso del paquete y de la forma de pago. Si el pedido supera la cantidad de 100 euros, después de descuentos, el envío será asumido por Elixir Bio.

- Islas Canarias, Ceuta, Melilla. Los pedidos realizados a estos sitios tienen un coste entre 14 y 30€ dependiendo del transportista elegido, del peso del paquete y de la forma de pago, más un suplemento por conceptos Aduaneros.

 

6- POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES:

6-1 DEVOLUCION DE MERCANCIA:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Elixir Bio en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

Toda devolución de mercancía deberá ser enviada en su embalaje original y sin haber sido manipulada.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución indicado en el punto 6-3 de estas condiciones.

Si la devolución se debe a algún desperfecto o equivocación por parte de elixirbio.com, el cliente no se hará cargo dichos gastos.

En un plazo máximo de 5 días de la recepción de la devolución, Elixir Bio se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente, en la cuenta de correo electrónico [email protected], donde recibirá las instrucciones necesarias para realizar esta devolución.

 

6-2 ANULACION DE PEDIDO:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

6-3 RECHAZO DE LA MERCANCIA:

Si el cliente rechaza la mercancía en el momento de la entrega o el Transportista devuelve la mercancía a origen en el plazo especificado en el punto 5-1 Condiciones de Entrega, el cliente deberá indemnizar a Elixir Bio por los costes de envío, devolución y gastos logísticos, expresados en la siguiente tabla:

EJEMPLO:

Concepto

Importe

Gastos de envío

6,66 €

Gastos de devolución

6,66€

 

 

 

 

TOTAL

13,32 €

7 - DESCUENTOS Y PROMOCIONES:

Se aplicarán descuentos y promociones especiales que podrán ser publicitadas por cualquier medio electrónico o físico, siempre que el destinatario haya dado su consentimiento previo.